Besoin d’aide pour gérer un conflit ou une situation délicate ?
Dans une approche résolument humaine et soucieuse de s’attacher à trouver la solution qui vous conviendra le mieux, Maëlle Dumaine, médiatrice certifiée, vous offre un espace privilégié pour sortir d’un conflit rapidement et entrevoir à nouveau l’avenir avec plus de sérénité.
Vous pouvez prendre un premier rendez-vous pour faire le point sur votre situation. (Entretien 15 min – Gratuit et confidentiel)
À propos
Directrice et enseignante pendant 20 ans, je suis médiatrice, certifiée de l’ICP-IFOMENE à Paris, ainsi qu’au CmFm, à la pratique de la Médiation Humaniste.
L’approche particulière du processus de la médiation m’a immédiatement séduite. J’ai décidé d’en faire mon métier.
En tant que médiatrice, j’accompagne les personnes en conflit dans un climat d’écoute et de confiance. Durant toute la médiation, les personnes restent maîtres et acteurs de leurs propres solutions. En favorisant la reprise du dialogue, je les aide à restaurer le lien et retrouver un apaisement dans la relation.
En accord avec le code déontologique du médiateur, je travaille en toute indépendance, dans le respect de la confidentialité et je m’attache à la plus grande impartialité et neutralité.
Formée à la Communication relationnelle (Institut ESPERE de J. Salomé), puis formée à la Communication Non Violente, j’accompagne également les personnes individuellement. Je propose aussi des formations ou ateliers sur la communication professionnelle, la gestion d’équipe, le développement personnel ou encore la parentalité.
La médiation
Pourquoi avoir recours à la médiation ?
La médiation offre un espace privilégié pour sortir de l’impasse. Elle permet la construction d’une solution collaborative qui se traduira par une solution durable.
Le médiateur ne porte pas de jugement sur la nature du litige et la manière de le vivre. Il exécute sa mission en toute indépendance, avec impartialité (égalité de traitement entre les parties) et dans la stricte confidentialité.
À tout moment, chaque partie peut interrompre librement sa participation à la médiation.
Rapide
Restez maître du temps en construisant votre propre solution
Efficace
82% de résultats positifs
Accessible
Coûts inférieurs à ceux d’une procédure judiciaire
Durable
Dialogue rétabli, relation reconstruite sur le long terme
Confidentiel
Confidentialité des échanges garantie
Quels sont les domaines d’intervention ?
La famille
Séparation de couple
Communication difficile ou rompue
Parents en difficulté avec leurs adolescents
Règlement d’une succession
Vieillissement d’un parent, maladie d’un membre de la famille, …
La vie courante
Conflit de voisinage
Problème de copropriété (copropriétaires, conseil syndical, syndic de copropriété)
Difficultés entre locataire, propriétaire, agence immobilière
Aide aux victimes (indemnisation, contrat d’assurance)
Le travail
Dégradation du climat de travail
Tensions, démobilisation individuelle ou collective
Souffrance au travail (isolement, discriminations, brimades, harcèlement…)
Conflit hiérarchique
Différend entre associés, conseil d’administration en difficulté, …
Comment se déroule une médiation ?
1.
Prise de contact et évaluation du conflit (Gratuit)
2.
Entretien individuel (1h)
3.
Proposition de rencontre avec l’autre partie
4.
Rencontre(s) de médiation avec les 2 parties
5.
Suivi de la médiation
Quel est le coût d’une médiation ?
Quelle que soit votre situation et quel que soit le motif, je peux vous rencontrer pour un premier entretien. Nous pourrons alors dialoguer, en toute confidentialité, sur votre situation conflictuelle et voir si la médiation est adaptée à votre cas.
Particuliers
Entretien préalable individuel : 70€ (1h)
Rencontre de médiation (2 à 3h) : 70€/Heure/personne
En cas de déplacement, des frais sont à prévoir.
Le financement de la médiation peut être pris en charge entièrement par l’une des parties ou réparti entre les parties.
Professionnels
(Entreprises, Associations, Collectivités….)
Sur Devis
Tarif adapté au type de structure et à la situation.
Prise en charge possible
N’hésitez pas à contacter votre assureur personnel ou professionnel (entreprises/associations) qui prendra en charge tout ou partie des frais au titre de la garantie « Protection juridique ». L’aide juridictionnelle n’est possible que si la médiation est ordonnée par un juge.
La prévention
& l’accompagnement relationnel
- Vous exprimer et être entendu sur ce qui fait difficulté pour vous
- Prendre du recul et réfléchir à ce qui pourrait améliorer la situation
- Prévenir et aborder le conflit de manière constructive
- Mieux accompagner les pensées et accueillir les émotions
- Élaborer des solutions
- Avoir une meilleure connaissance de soi / de l’autre dans la relation conflictuelle
Durant une ou plusieurs séances d’accompagnement individuel, la personne peut travailler sur les thématiques suivantes :
Assertivité
Oser prendre sa place / S’affirmer tout en respectant l’autre
Connaissance de soi
Identification des émotions / Clarification de ses besoins
Lâcher prise
Sortir du contrôle, de la maîtrise / Faire confiance
Estime de soi
Travail sur le regard qu’on porte sur soi
Tarif : 50€/h
Bilan de compétences
Je vous apporte un temps d’écoute et de recul sur votre parcours professionnel et nous élaborerons ensemble une stratégie d’évolution vous permettant de construire ou de préciser votre projet professionnel.
La formation
Transmettre des outils efficaces de compétences relationnelles.
S’engager résolument dans une culture de coopération.
Les formations que je propose sont basées sur l’expérimentation et la découverte de certains outils (Communication Non Violente ou Méthode ESPERE). Elles offrent une large place aux jeux de rôles et aux mises en situation.
Management et gestion d’équipe
- Conduite et animation de réunions
- Développer et renforcer son leadership
- Développer sa capacité à gérer son temps
- Motiver et renforcer l’esprit d’équipe
- Savoir déléguer et responsabiliser son équipe
Communication professionnelle
- Accueil du public dans une situation conflictuelle
- Rester serein face à un événement difficile
- Se former à l’écoute
- Gestion et prévention des conflits : formation à la médiation préventive et la communication non violente
Développement personnel
- Identifier et comprendre ses réactions face au stress
- Mettre à distance ses pensées automatiques
- Développer son assertivité : Oser prendre sa place et s’affirmer tout en respectant l’autre
- Identifier ses émotions
- Clarifier ses besoins et ses valeurs
Autour de la parentalité
- Adapter sa communication avec l’enfant
- Favoriser la relation avec les enfants et leur famille
Tarif : sur devis
Les tarifs sont fixés en fonction du nombre de participants et de la durée de la formation.
Foire aux questions
La médiation peut-elle être prise en charge ?
Si la médiation est ordonnée par un juge, vous pouvez demander si vous avez droit à l’aide juridictionnelle.
Quand démarrer une médiation ?
L’accord de médiation a-t-il une valeur juridique ?
Extrait du fascicule « La médiation : qu’est-ce que c’est ? » du Ministère de la Justice
Rendez-vous Diagnostic
Ce rendez-vous de 15 min (téléphonique ou en visio) est gratuit et confidentiel.
Contact
Espace médiation
Maëlle DUMAINE
17 rue des Mésanges
14 610 Villons-Les-Buissons
06 60 28 20 80
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