Besoin d’aide pour gérer un conflit ou une situation délicate ? 

Dans une approche résolument humaine et soucieuse de s’attacher à trouver la solution qui vous conviendra le mieux, Maëlle Dumaine, médiatrice certifiée, vous offre un espace privilégié pour sortir d’un conflit rapidement et entrevoir à nouveau l’avenir avec plus de sérénité. 

Vous pouvez prendre un premier rendez-vous pour faire le point sur votre situation. (Entretien 15 min – Gratuit et confidentiel)

À propos

Directrice et enseignante pendant 20 ans, je suis médiatrice, certifiée de l’ICP-IFOMENE à Paris, ainsi qu’au CmFm, à la pratique de la Médiation Humaniste.

L’approche particulière du processus de la médiation m’a immédiatement séduite. J’ai donc décidé d’en faire mon métier.

En tant que médiatrice, j’accompagne les personnes en conflit dans un climat d’écoute et de confiance. Durant toute la médiation, les personnes restent maîtres et acteurs de leurs propres solutions. En favorisant la reprise du dialogue, je les aide à restaurer le lien et retrouver un apaisement dans la relation.

En accord avec le code déontologique du médiateur, je travaille en toute indépendance, dans le respect de la confidentialité et je m’attache à la plus grande impartialité et neutralité.

Formée à la Communication relationnelle (Institut ESPERE de J. Salomé), puis formée à la Communication Non Violente, j’accompagne également les personnes individuellement. Je propose aussi des formations ou ateliers sur la communication professionnelle, la gestion d’équipe, le développement personnel ou encore la parentalité.

La médiation

Pourquoi avoir recours à la médiation ?

Dans la majorité des cas, nous savons résoudre nos conflits par nous-mêmes.​ Mais parfois, il arrive que les émotions soient trop fortes ou que la communication soit si dégradée que le dialogue est rompu. Alors, la solution au conflit ne peut être trouvée qu’avec l’aide d’un tiers neutre. Avant de recourir à un juge, vous pouvez donc faire appel à un médiateur.

La médiation offre un espace privilégié pour sortir de l’impasse. Elle permet la construction d’une solution collaborative qui se traduira par une solution durable.

Le médiateur ne porte pas de jugement sur la nature du litige et la manière de le vivre. Il exécute sa mission en toute indépendance, avec impartialité (égalité de traitement entre les parties) et dans la stricte confidentialité.

À tout moment, chaque partie peut interrompre librement sa participation à la médiation.

Rapide

Restez maître du temps en construisant votre propre solution

Efficace

82% de résultats positifs

Accessible

Coûts inférieurs à ceux d’une procédure judiciaire

Durable

Dialogue rétabli, relation reconstruite sur le long terme

Confidentiel

Confidentialité des échanges garantie

Quels sont les domaines d’intervention ?

La famille

Séparation de couple
Communication difficile ou rompue
Parents en difficulté avec leurs adolescents
Règlement d’une succession
Vieillissement d’un parent, maladie d’un membre de la famille, …

La vie courante

Conflit de voisinage
Problème de copropriété (copropriétaires, conseil syndical, syndic de copropriété)
Difficultés entre locataire, propriétaire, agence immobilière
Aide aux victimes (indemnisation, contrat d’assurance)

Le travail

Dégradation du climat de travail
Tensions, démobilisation individuelle ou collective
Souffrance au travail (isolement, discriminations, brimades, harcèlement…)
Conflit hiérarchique
Différend entre associés, conseil d’administration en difficulté, …

Comment se déroule une médiation ?

1.

Prise de contact et évaluation du conflit (Gratuit)

2.

Entretien individuel (1h)

3.

Proposition de rencontre avec l’autre partie

4.

Rencontre(s) de médiation avec les 2 parties

5.

Suivi de la médiation

Quel est le coût d’une médiation ?

Quelle que soit votre situation et quel que soit le motif, je peux vous rencontrer pour un premier entretien. Nous pourrons alors dialoguer, en toute confidentialité, sur votre situation conflictuelle et voir si la médiation est adaptée à votre cas.

Particuliers

Entretien préalable individuel : 80€ (1h)

Rencontre de médiation : 160€/h

En cas de déplacement, des frais sont à prévoir.
Le financement de la médiation peut être pris en charge entièrement par l’une des parties ou réparti entre les parties.

Professionnels

Sur Devis

Tarif adapté au type de structure et à la situation.

Prise en charge possible

N’hésitez pas à contacter votre assureur personnel ou professionnel (entreprises/associations) qui prendra en charge tout ou partie des frais au titre de la garantie « Protection juridique ». L’aide juridictionnelle n’est possible que si la médiation est ordonnée par un juge.

La prévention

& l’accompagnement relationnel

L’accompagnement relationnel est un accompagnement individuel qui vous permettra à travers un travail de clarification de faire émerger les solutions les plus adaptées à votre situation personnelle ou professionnelle.

Dans un espace confidentiel et apaisant, l’accompagnement relationnel vous permet de :

  • Vous exprimer et être entendu sur ce qui fait difficulté pour vous
  • Prendre du recul et réfléchir à ce qui pourrait améliorer la situation
  • Prévenir et aborder le conflit de manière constructive
  • Mieux accompagner les pensées et accueillir les émotions
  • Élaborer des solutions
  • Avoir une meilleure connaissance de soi / de l’autre dans la relation conflictuelle

Durant une ou plusieurs séances d’accompagnement individuel, la personne peut travailler sur les thématiques suivantes :

Assertivité

Oser prendre sa place / S’affirmer tout en respectant l’autre

Connaissance de soi

Identification des émotions / Clarification de ses besoins

Lâcher prise

Sortir du contrôle, de la maîtrise / Faire confiance

Estime de soi

Travail sur le regard qu’on porte sur soi

Tarif : 50€/h

Bilan de compétences

En partenariat avec le cabinet Quater ™, un cabinet reconnu dans le domaine de l’évolution professionnelle, je vous propose également de réaliser votre bilan de compétences.

Je vous apporte un temps d’écoute et de recul sur votre parcours professionnel et nous élaborerons ensemble une stratégie d’évolution vous permettant de construire ou de préciser votre projet professionnel.

Avec ce partenariat, vous bénéficierez de la possibilité de faire financer votre bilan de compétences avec votre Compte Personnel de Formation (CPF). 

La formation

Transmettre des outils efficaces de compétences relationnelles.
S’engager résolument dans une culture de coopération.

Les formations que je propose sont basées sur l’expérimentation et la découverte de certains outils (Communication Non Violente ou Méthode ESPERE). Elles offrent une large place aux jeux de rôles et aux mises en situation.

Management et gestion d’équipe

  • Conduite et animation de réunions
  • Développer et renforcer son leadership
  • Développer sa capacité à gérer son temps
  • Motiver et renforcer l’esprit d’équipe
  • Savoir déléguer et responsabiliser son équipe

Communication professionnelle

  • Accueil du public dans une situation conflictuelle
  • Rester serein face à un événement difficile
  • Se former à l’écoute
  • Gestion et prévention des conflits : formation à la médiation préventive et la communication non violente

Développement personnel

  • Identifier et comprendre ses réactions face au stress
  • Mettre à distance ses pensées automatiques
  • Développer son assertivité : Oser prendre sa place et s’affirmer tout en respectant l’autre
  • Identifier ses émotions
  • Clarifier ses besoins et ses valeurs

Autour de la parentalité

  • Adapter sa communication avec l’enfant
  • Favoriser la relation avec les enfants et leur famille

Tarif : sur devis

Les tarifs sont fixés en fonction du nombre de participants et de la durée de la formation.

Foire aux questions

La médiation peut-elle être prise en charge ?

Avant toute procédure judiciaire, vous pouvez contacter votre assureur personnel ou professionnel (entreprises/associations) qui prendra en charge tout ou partie des frais de la médiation, au titre de la garantie « Protection juridique ».

Si la médiation est ordonnée par un juge, vous pouvez demander si vous avez droit à l’aide juridictionnelle.

Quand démarrer une médiation ?

Une médiation peut se mettre en place avant, pendant ou après le début d’une procédure judiciaire.

L’accord de médiation a-t-il une valeur juridique ?

Lorsque la médiation a lieu hors du cadre juridique et que les parties ont trouvé un accord suite à la médiation, il s’impose aux parties comme n’importe quel contrat. Il est cependant possible de le faire homologuer par un juge afin de lui donner force exécutoire, c’està-dire qu’il va être appliqué aux parties comme n’importe quel jugement.

Extrait du fascicule « La médiation : qu’est-ce que c’est ? » du Ministère de la Justice

Rendez-vous Diagnostic

Ce rendez-vous de 15 min (téléphonique ou en visio) est gratuit et confidentiel.

Contact

Espace médiation

Maëlle DUMAINE

8 rue Léopold Sedar Senghor
14 460 Colombelles

06 60 28 20 80

normandie.espacemediation@gmail.com

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